Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PurpleHome UG (haftungsbeschränkt) en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PurpleHome UG en een consument die een bestelling plaatst via lumdo.nl.

Afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door PurpleHome UG zijn aanvaard.

PurpleHome UG behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldig is op het moment van de bestelling is van toepassing.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

PurpleHome UG (haftungsbeschränkt)
Berta-Stoll-Weg 4
73734 Esslingen am Neckar
Duitsland

Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, HRB 778 917
KVK-nummer: n.v.t. (Duits bedrijf)
Btw-identificatienummer: DE343664817

Directeur: Dr. Ahmet Demircioglu
E-mail: info@purplehome.de
Website: https://lumdo.nl

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod op lumdo.nl is vrijblijvend. PurpleHome UG is gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken. De weergave van producten op de website vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod en geen bindend aanbod in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces heeft voltooid en PurpleHome UG de bestelling per e-mail heeft bevestigd. PurpleHome UG behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren om gerechtvaardigde redenen, zoals onvoldoende voorraad of een ongeldig afleveradres. In dat geval wordt de consument onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

Vóór het plaatsen van de bestelling worden de volgende gegevens aan de consument verstrekt overeenkomstig artikel 6:230m BW:

• De identiteit en contactgegevens van de ondernemer (zie artikel 2)
• De wezenlijke kenmerken van de producten (productpagina’s)
• De totale prijs inclusief btw en leveringskosten, vóór bevestiging
• De betalings-, leverings- en uitvoeringsmodaliteiten
• Het herroepingsrecht van 30 dagen (zie artikel 5)
• De duur van de commerciële garantie (tot 5 jaar, zie artikel 7)
• De retourkosten bij uitoefening van het herroepingsrecht
• De mogelijkheid van buitengerechtelijke geschillenbeslechting (zie artikel 11)

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op lumdo.nl zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw. Prijswijzigingen zijn voorbehouden; de op het moment van de bestelling geldende prijs is bindend. Productafbeeldingen zijn indicatief; geringe kleurafwijkingen zijn mogelijk.

Leveringskosten: € 10,90 per bestelling. Bij een bestelbedrag van € 150,00 of meer zijn er geen leveringskosten. De leveringskosten worden vóór de definitieve bevestiging duidelijk weergegeven.

Betaalmogelijkheden: creditcard (Visa, Mastercard), iDEAL en PayPal, via de beveiligde betaaldienstverlener Stripe. Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Alle transacties zijn versleuteld (TLS/SSL).

Bij niet-tijdige betaling of frauduleuze betaling wordt de bestelling van rechtswege geannuleerd.

Artikel 5 – Levering en verzending

Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit Duitsland binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). De verwachte levertijd in Nederland bedraagt 1 tot 3 werkdagen na verzending. De genoemde termijnen zijn indicatief; bij vertraging door de vervoerder kan PurpleHome UG daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van feitelijke aflevering. Indien een product na bevestiging niet beschikbaar blijkt, informeert PurpleHome UG de consument zo spoedig mogelijk en wordt het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

PurpleHome UG zendt een trackingnummer per e-mail zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u PurpleHome UG vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen op ondubbelzinnige wijze in kennis te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail naar info@purplehome.de of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in bijlage I van de Richtlijn 2011/83/EU.

Terugzending: Na melding van herroeping dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggezonden. Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking, volledig en onbeschadigd worden geretourneerd. De directe kosten voor terugzending (€ 10,90) zijn voor rekening van de consument overeenkomstig artikel 6:230s lid 2 BW, nu de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd via deze voorwaarden. Op verzoek kan PurpleHome UG een retourlabel aanbieden; de kosten worden dan in mindering gebracht op de terugbetaling.

Terugbetaling: PurpleHome UG betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van eventuele meerkosten bij keuze voor een duurdere verzendmethode) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetaling

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via info@purplehome.de. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourproces.

Producten die beschadigd, onvolledig of duidelijk gebruikt zijn geretourneerd, kunnen aanleiding geven tot een gedeeltelijke terugbetaling overeenkomstig de waardevermindering, conform artikel 6:230s lid 4 BW.

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de in artikel 6 genoemde termijn, via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Artikel 8 – Garantie

Alle producten zijn onderworpen aan de wettelijke garantieverplichtingen conform Richtlijn 2019/771/EU (omgezet in afdeling 7.1 BW per 1 januari 2022):

• Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar na levering. Gedurende deze periode is PurpleHome UG verplicht gebreken die bij levering bestonden kosteloos te herstellen, het product te vervangen of – indien dit niet mogelijk is – de aankoopprijs terug te betalen.
• Gedurende de eerste 12 maanden na levering geldt het vermoeden dat een gebrek reeds bij levering aanwezig was (bewijslastomkering, artikel 7:18a lid 2 BW).

Voor een garantieverzoek stuurt u een e-mail naar info@purplehome.de met uw bestelnummer, productreferentie, beschrijving van het gebrek en indien mogelijk foto’s. Wij reageren binnen 1 werkdag.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

PurpleHome UG is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een gebrekkig product, overeenkomstig de Richtlijn productaansprakelijkheid 85/374/EEG en de nationale bepalingen.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van PurpleHome UG, of tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van PurpleHome UG beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10 – Overmacht

PurpleHome UG is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW. Onder overmacht wordt mede verstaan: stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, verstoringen van het transportnetwerk, overheidsmaatregelen, brand of stroomuitval bij toeleveranciers.

Bij overmacht wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Bij klachten over de bestelling, de levering of een product verzoeken wij u contact op te nemen via info@purplehome.de. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar klachten binnen 14 dagen volledig af te handelen.

Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden, voorzien van bestelnummer en eventuele foto’s. PurpleHome UG bevestigt de ontvangst van de klacht per e-mail.

Artikel 12 – Geschillenbeslechting

Indien een klacht niet in der minne kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting. PurpleHome UG is aangesloten bij de volgende geschilleninstantie:

Tevens kunt u gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):

Ons e-mailadres voor het ODR-platform: info@purplehome.de

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten die via lumdo.nl worden gesloten, is Duits recht van toepassing (Bürgerliches Gesetzbuch), onverminderd de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor in Nederland woonachtige consumenten zijn met name de dwingende bepalingen van Boek 7 BW (afdeling 7.1 – Koop) en de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU van toepassing. Indien het Duitse recht voor de consument minder gunstig is dan het dwingend Nederlandse consumentenrecht, prevaleren de voor de consument gunstigere Nederlandse bepalingen.

Geschillen die niet langs buitengerechtelijke weg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Stuttgart (Duitsland), tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument na volledige betaling van het verschuldigde bedrag, inclusief eventuele leveringskosten.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

PurpleHome UG verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening EU 2016/679). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.